Datenschutzerklärung

Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir bei Qbet Casino personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Plattform verarbeiten. Wir betreiben unsere Dienste über Novatech Solutions N.V. und stellen unseren Spielern eine Online-Umgebung für Casino-Spiele, Kontofunktionen, Zahlungsabwicklung und Support bereit. Wenn Sie unsere Website besuchen, ein Konto eröffnen, an Spielen teilnehmen, Ein- oder Auszahlungen vornehmen oder unseren Kundendienst kontaktieren, können personenbezogene Daten anfallen, die wir für den Betrieb unserer Dienste benötigen.

Wir legen Wert auf eine klare und nachvollziehbare Verarbeitung. Unsere Plattform ist für einen internationalen Spielerbestand in Europa, Teilen Asiens und Lateinamerikas ausgelegt und unterstützt mehrere Währungen, darunter EUR, USD, NOK, CAD, INR, BRL sowie BTC, ETH, USDT und LTC. Diese Vielfalt kann dazu führen, dass unterschiedliche Zahlungs- und Kontofunktionen genutzt werden, die jeweils mit bestimmten technischen, regulatorischen und sicherheitsrelevanten Anforderungen verbunden sind. Diese Erklärung beschreibt die Grundsätze, nach denen wir mit solchen Daten umgehen.

Wer wir sind

Verantwortlich für den Betrieb der Plattform ist Novatech Solutions N.V. Wir handeln unter den Gesetzen von Curaçao. Für Fragen zum Datenschutz und zu kontobezogenen Anliegen können Sie unseren Support über den 24/7-Live-Chat oder per E-Mail an support@qbet.com erreichen. Zusätzlich steht ein Help-Center für kontobezogene und technische Unterstützung zur Verfügung.

Wir verarbeiten Daten als Betreiber unserer eigenen Dienste. Dabei geht es unter anderem um Registrierungsdaten, Kontodaten, technische Nutzungsdaten, Zahlungsinformationen, Sicherheitsprüfungen und Kommunikation mit unserem Support. Je nach Nutzung unserer Plattform können auch Daten anfallen, wenn Sie sich im Mobilbrowser anmelden, Spiele starten, Bonusangebote prüfen oder Ein- und Auszahlungen anstoßen.

Welche Daten wir verarbeiten

Wir verarbeiten nur Daten, die für den Betrieb unserer Plattform, die Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten, die Sicherheit unserer Dienste und die Bearbeitung Ihrer Anfragen erforderlich sind. Dazu können insbesondere folgende Kategorien gehören:

• Identitäts- und Kontodaten, etwa Name, Anmeldedaten und Kontostatus
• Kontaktdaten, etwa E-Mail-Adresse und sonstige Kommunikationsdaten
• Zahlungs- und Transaktionsdaten im Zusammenhang mit Einzahlungen, Auszahlungen und Rückbelastungen
• Verifizierungsdaten, die wir im Rahmen der KYC-Prüfung benötigen
• Technische Daten, etwa Geräteinformationen, Browserdaten, IP-bezogene Informationen und Protokolldaten
• Nutzungsdaten, etwa Spielaktivitäten, Bonusnutzung, Sicherheitsereignisse und Supportanfragen
• Cookie- und ähnliche Tracking-Daten, soweit sie für den Betrieb und die Verbesserung unserer Website eingesetzt werden

Für Auszahlungsprüfungen verlangen wir eine verpflichtende KYC-Verifizierung vor der ersten Auszahlungsanfrage. Dabei können wir einen amtlichen Ausweis wie Reisepass oder Führerschein, einen Adressnachweis in Form einer aktuellen Versorgerrechnung sowie einen Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode anfordern. Diese Dokumente helfen uns, Konten zu schützen, Missbrauch zu verhindern und regulatorische Anforderungen einzuhalten.

Wofür wir Daten nutzen

Wir verwenden personenbezogene Daten, um unsere Plattform sicher und funktionsfähig zu betreiben. Dazu gehören die Bereitstellung des Spielkontos, die Bearbeitung von Ein- und Auszahlungen, die Verwaltung von Boni wie unserem Willkommensbonus mit 100 % Einzahlungsbonus bis zu 100 € und 100 Freispiele, die Durchführung von Sicherheitskontrollen sowie die Beantwortung von Supportanfragen.

Darüber hinaus nutzen wir Daten, um die Stabilität unserer Dienste zu überwachen, Probleme im Zusammenhang mit mobilen Browsern oder bestimmten Zahlungsarten zu erkennen und die Funktionsweise unserer Plattform zu verbessern. Unsere Website ist als responsive HTML5-Umgebung auf gängigen Mobilbrowsern optimiert; eine eigene iOS- oder Android-App stellen wir nicht bereit. Auch dieser technische Betriebsrahmen kann Protokoll- und Diagnosedaten erforderlich machen.

Wir verarbeiten Daten außerdem, um unsere Sicherheitsmaßnahmen aufrechtzuerhalten. Dazu zählen SSL-verschlüsselte Übertragungsvorgänge, Kontoschutzmechanismen und die Trennung von Spielergeldern von den operativen Unternehmenskonten. Diese Vorkehrungen unterstützen den Schutz unserer Spieler und die sichere Abwicklung von Zahlungs- und Kontovorgängen.

Cookies und ähnliche Technologien

Wir setzen Cookies und vergleichbare Technologien ein, um den Betrieb unserer Website zu ermöglichen, Funktionen bereitzustellen und die Nutzung zu analysieren. Technisch notwendige Cookies unterstützen zum Beispiel die Anmeldung, die Sitzungserhaltung, die Navigation und die Kontosicherheit. Funktionale Cookies können Einstellungen speichern, während Analyse- und Performance-Technologien helfen, die Stabilität und Benutzerfreundlichkeit unserer Plattform zu prüfen.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser oder über verfügbare Kontrollmöglichkeiten auf unserer Website beeinflussen. Wenn Sie bestimmte Cookies deaktivieren, können einzelne Funktionen eingeschränkt sein. Das gilt insbesondere für solche Dienste, die auf Anmeldesitzungen, Sicherheitsprüfungen oder sprach- und gerätebezogene Einstellungen angewiesen sind.

Zahlungsdaten und Auszahlungen

Für unsere Zahlungsprozesse nutzen wir verschiedene Karten-, Bank- und Kryptooptionen. Dazu gehören Visa, Mastercard, Revolut, Jeton, MiFinity, AstroPay, lokale Banküberweisungen sowie Bitcoin, Ethereum, Tether und Litecoin. Zahlungsdaten werden verarbeitet, um Einzahlungen zuzuordnen, Auszahlungen zu autorisieren, Betrug zu erkennen und rechtliche Prüfungen durchzuführen.

Auszahlungen werden bei Krypto- und E-Wallet-Zahlungen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet; Banküberweisungen benötigen in der Regel ein bis drei Geschäftstage. Es gelten Standardlimits von 10.000 € pro Tag, 25.000 € pro Woche und 100.000 € pro Monat. Diese Werte dienen der operativen Steuerung und können im Rahmen interner Prüfungen, Sicherheitsanforderungen oder Kontostatusprüfungen relevant sein.

Sicherheit und Zugriffsschutz

Wir schützen personenbezogene Daten mit SSL-Verschlüsselung für die Übertragung sensibler Informationen. Zusätzlich trennen wir Spielerguthaben von den operativen Unternehmenskonten. Diese Struktur unterstützt eine sichere Kontoführung und reduziert das Risiko einer unbeabsichtigten Vermischung von Kundengeldern und Betriebsmitteln.

Zugriffsberechtigungen innerhalb unserer Systeme werden so ausgestaltet, dass nur befugte Personen auf Daten zugreifen können, soweit dies für Betrieb, Support, Sicherheit oder Compliance notwendig ist. Wir erwarten außerdem von unseren Spielern, dass sie ihre Kontodaten vertraulich behandeln und sichere Zugangsgewohnheiten pflegen. Wenn ein Konto kompromittiert wirkt oder ungewöhnliche Aktivitäten auftreten, kann eine zusätzliche Überprüfung erforderlich sein.

Weitergabe und Empfänger

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für den Betrieb unserer Plattform, für Zahlungsabwicklungen, für Sicherheitsprüfungen oder zur Erfüllung rechtlicher Anforderungen erforderlich ist. Dazu können interne Teams, technische Dienstleister, Zahlungsdienstleister und Sicherheitslösungen gehören. Wir achten darauf, dass Empfänger nur die Daten erhalten, die sie für ihren jeweiligen Zweck benötigen.

Unsere Plattform umfasst Spielinhalte und Live-Erlebnisse von Anbietern wie NetEnt, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Play’n GO, Nolimit City und Quickspin. Beim Aufruf oder der Nutzung bestimmter Inhalte kann es technisch notwendig sein, dass betriebsrelevante Informationen verarbeitet werden, damit die Dienste korrekt geladen, überwacht und bereitgestellt werden können.

Aufbewahrung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder wie es gesetzliche, regulatorische oder sicherheitsbezogene Anforderungen verlangen. Kontodaten, Transaktionsdaten, Verifizierungsunterlagen und Supportkommunikation können daher unterschiedlich lange aufbewahrt werden, je nachdem, wofür sie benötigt wurden und welche Prüfpflichten bestehen.

Wenn ein Konto geschlossen wird oder keine aktive Nutzung mehr stattfindet, behalten wir bestimmte Informationen möglicherweise weiterhin, um Rechtsansprüche zu prüfen, Sicherheitsfälle aufzuklären, Buchungs- und Zahlungsprozesse zu dokumentieren oder Missbrauch zu verhindern. Wir löschen oder anonymisieren Daten, wenn der Aufbewahrungszweck entfällt und keine weitere Pflicht zur Speicherung besteht.

Ihre Rechte und Kontrollen

Je nach anwendbarem Recht können Sie Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben. Dazu können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen und Datenübertragbarkeit gehören. Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Für die Sicherheit Ihres Kontos können wir Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen, bevor wir eine Anfrage bearbeiten. Das ist besonders wichtig, wenn die Anfrage sensible Kontodaten, Auszahlungsfragen oder Änderungen an verifizierungsrelevanten Informationen betrifft. Wir beantworten Anfragen in einem angemessenen Rahmen und im Einklang mit unseren operativen und rechtlichen Pflichten.

Verantwortungsvolles Spielen und Kontoschutz

Wir bieten unseren Spielern Werkzeuge zur Selbstkontrolle an. Dazu gehören selbst gesetzte Einzahlungsgrenzen auf täglicher, wöchentlicher oder monatlicher Basis, automatische Sitzungsgrenzen zur Erfassung der Spielzeit sowie Sofortsperren des Kontos für temporäre Auszeiten oder dauerhafte Selbstsperren. Diese Funktionen können dazu beitragen, die Nutzung unserer Dienste bewusst zu steuern und das Spielverhalten im Blick zu behalten.

Wenn Sie den Eindruck haben, dass Sie Ihre Spielaktivität stärker begrenzen möchten, empfehlen wir, die verfügbaren Kontoeinstellungen zu nutzen. Unser Support kann Sie bei der Orientierung innerhalb der Kontofunktionen unterstützen. Wir behandeln solche Anfragen sensibel und mit dem Ziel, Ihren Kontozugang sicher und respektvoll zu verwalten.

Internationale Nutzung

Unsere Plattform richtet sich an einen internationalen Spielerbestand. Das bedeutet, dass technische Daten, Zahlungsdaten und Supportkommunikation über Ländergrenzen hinweg verarbeitet werden können. Dabei achten wir darauf, dass die Verarbeitung im Einklang mit unserem Betriebsmodell und den einschlägigen Anforderungen erfolgt.

Je nach Zahlungsart, Sprachumgebung und Kontonutzung können unterschiedliche Systeme beteiligt sein. Das betrifft etwa Auszahlungen in Fiatwährungen oder in Kryptowährungen, den Zugriff auf das Help-Center oder die Nutzung unserer mobilen Website. Alle diese Vorgänge können personenbezogene Daten berühren, die wir nur im notwendigen Umfang einsetzen.

Änderungen an dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich unsere Dienste, unsere Sicherheitsmaßnahmen, unsere Zahlungsprozesse oder unsere rechtlichen Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung gilt ab dem auf dieser Seite angegebenen Datum. Bitte prüfen Sie diese Erklärung regelmäßig, damit Sie über die Verarbeitung Ihrer Daten bei Qbet Casino informiert bleiben.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte über unseren 24/7-Live-Chat oder per E-Mail an support@qbet.com. Unser Help-Center steht zusätzlich für technische und kontobezogene Unterstützung zur Verfügung.